Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Мы ценим доверие наших клиентов и стремимся обеспечить высокое качество каждого изделия. Если по какой-либо причине товар вам не подошел, возврат или обмен осуществляется в соответствии с действующим законодательством Украины. Возврат товара надлежащего качества Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение **14 календарных дней** с момента получения, если: - товар не был в использовании; - сохранены его товарный вид, потребительские свойства и комплектность; - отсутствуют повреждения, загрязнения или следы эксплуатации; - сохранены бирки, этикетки и упаковка (при наличии); - предоставлен документ, подтверждающий покупку. Возврат товара ненадлежащего качества Если вы получили товар с производственным дефектом или он не соответствует вашему заказу, мы бесплатно: - заменим товар; - устраним недостатки (если это возможно); - либо вернем денежные средства. В случае обнаружения дефекта рекомендуем обратиться к нам как можно скорее и предоставить фотографии изделия. Товары, не подлежащие возврату В соответствии с законодательством Украины возврату и обмену не подлежат: - изделия, изготовленные по индивидуальному заказу; - товары с персонализацией (машинная вышивка, нанесение логотипов, фамилий, шевронов, символики и других индивидуальных элементов); - продукция, изготовленная по индивидуальным размерам или техническому заданию заказчика. Перед запуском таких изделий в производство макет или техническое задание обязательно согласовывается с заказчиком. Возврат денежных средств После получения и проверки возвращенного товара денежные средства возвращаются в течение **3–7 рабочих дней** тем же способом, которым была произведена оплата, либо другим способом по согласованию сторон. Расходы на доставку - Если возврат осуществляется по вине продавца (производственный брак, ошибка комплектации или отправки), все расходы по доставке берет на себя компания. - Если товар возвращается по другим причинам (не подошел размер, цвет, модель и т. п.), расходы по пересылке оплачивает покупатель. Как оформить возврат Для оформления возврата или обмена свяжитесь с нами любым удобным способом и сообщите: - номер заказа; - имя и фамилию; - причину возврата; - при необходимости — фотографии товара. Наши менеджеры помогут оформить возврат и предоставят дальнейшие инструкции.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.